Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Algemene bepalingen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle feeststyling diensten en producten die worden aangeboden door Spinalrinsing in Nederland. Omdat wij voornamelijk feeststyling diensten leveren, inclusief ballon decoratie, tafelstyling en bloemarrangementen, gelden er specifieke voorwaarden voor annuleringen en wijzigingen van evenementen in Nederland.

2. Annulering van feeststyling diensten

2.1 Annulering door de klant

Annuleringen van feeststyling diensten, inclusief ballon decoratie, tafelstyling en bloemarrangementen, moeten schriftelijk worden doorgegeven aan Spinalrinsing. De volgende voorwaarden zijn van toepassing voor evenementen in Nederland:

2.2 Annulering door Spinalrinsing

In het zeldzame geval dat Spinalrinsing een boeking moet annuleren, krijgt de klant volledige restitutie van alle betaalde bedragen. We zullen ons best doen om een alternatieve oplossing te vinden.

3. Wijzigingen in boekingen

Wijzigingen in boekingen zijn mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid en timing:

• Wijzigingen meer dan 14 dagen voor het evenement: geen extra kosten
• Wijzigingen 7-14 dagen voor het evenement: mogelijk extra kosten afhankelijk van de wijziging
• Wijzigingen minder dan 7 dagen voor het evenement: alleen mogelijk indien haalbaar, extra kosten kunnen van toepassing zijn

4. Fysieke decoratie producten

Voor herbruikbare decoratie-items die worden verkocht in Nederland, zoals decoratie accessoires en styling elementen:

• Retourneren binnen 14 dagen na aankoop volgens Nederlandse consumentenwetgeving
• Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
• Restitutie wordt verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst in Nederland
• Voor feeststyling materialen die op maat zijn gemaakt, gelden andere voorwaarden

5. Kwaliteitsproblemen

Als u niet tevreden bent met de geleverde feeststyling diensten in Nederland, inclusief ballon decoratie, tafelstyling of bloemarrangementen, neem dan binnen 48 uur na het evenement contact met ons op bij Spinalrinsing in Eindhoven. We zullen volgens Nederlandse consumentenrecht:

• Uw klacht over feeststyling diensten serieus onderzoeken
• Een passende oplossing aanbieden, zoals gedeeltelijke restitutie of aanvullende decoratie diensten
• Streven naar een snelle en eerlijke oplossing voor evenementen in Nederland

6. Weersomstandigheden in Nederland

Bij extreme Nederlandse weersomstandigheden die de uitvoering van feeststyling diensten onmogelijk maken, zoals zware regen, storm of sneeuw die ballon decoratie of buiten decoratie beïnvloeden:

• Binnen 24 uur: volledige restitutie van feeststyling pakket of verplaatsing naar nieuwe datum
• Binnen 48 uur: 50% restitutie van decoratie diensten of verplaatsing naar nieuwe datum
• Meer dan 48 uur: normale annuleringsvoorwaarden voor feeststyling diensten in Nederland van toepassing

7. Restitutieproces

Restituties voor feeststyling diensten in Nederland worden verwerkt op de volgende manier volgens Nederlandse consumentenwetgeving:

• Schriftelijke aanvraag vereist via e-mail aan Spinalrinsing in Eindhoven
• Beoordeling binnen 5 werkdagen voor annuleringen van ballon decoratie, tafelstyling of bloemarrangement diensten
• Restitutie binnen 14 werkdagen na goedkeuring via Nederlandse bankrekening
• Restitutie via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling voor feeststyling pakketten

8. Niet-restitueerbare items

De volgende kosten voor feeststyling diensten in Nederland zijn niet restitueerbaar:

• Reeds bestelde en geproduceerde custom decoratie items zoals op maat gemaakte ballonarrangementen of tafelstyling elementen
• Reeds uitgevoerde consultaties en planning voor evenementen in Nederland
• Administratiekosten bij annulering van feeststyling diensten binnen 7 dagen
• Kosten voor reeds geleverde decoratie diensten zoals opgezette ballon decoratie of tafelstyling
• Bloemarrangementen die reeds zijn besteld bij Nederlandse bloemisten

9. Contact voor retouren

Voor vragen over retouren of annuleringen van feeststyling diensten, ballon decoratie, tafelstyling of bloemarrangementen in Nederland, neem contact met ons op:

Spinalrinsing
Willem Rosestraat 12
5622 GH Eindhoven, Nederland
E-mail: info@spinalrinsing.world
Telefoon: +31640330401

Voor geschillen over feeststyling diensten kunt u ook contact opnemen met de Geschillencommissie in Nederland of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

10. Wijzigingen in dit beleid

Spinalrinsing behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

← Terug naar Home